Comcastovu noćnu moru za korisnike bolno je čuti
Svi smo bili tamo
Gotovo svatko tko je pokušao otkazati kabelsku uslugu, bežičnu uslugu ili članstvo u teretani zna koliko je to teško učiniti telefonom, ali nedavni poziv jednog kupca Comcastu mogao bi uzeti najgore za sve njih. Ryan Block, prijeEngadgeti sada u AOL-u, pozvao Comcast da otkaže uslugu, ali umjesto da se pristojno obveže i nastavi sa svojim zahtjevom, predstavnik na liniji inzistirao je da ga provede kroz kružni argument kako bi otkrio razlog zbog kojeg je otkazao uslugu.
Block je uspio snimiti oko osam minuta poziva i objavio je zvuk na svoj Soundcloud račun kako bismo i mi ostali mogli uživati (ili suosjećati s njim, ako ste već bili u takvoj situaciji). Prilično je bolno slušati, i premda zvuči kao nešto ravno iz TV emisije sa skrivenom kamerom, Block inzistira da to nije bila podvala (čak je i predstavnika pitao tijekom poziva je li to doista bila podvala). Uzmite šalicu kave i poslušajte poziv u nastavku.
Comcast je na to odgovorio rekavši za Hollywood Reporter da će izravno kontaktirati Blocka i da mu je 'jako neugodno zbog načina na koji je naš zaposlenik razgovarao s njim.' Tvrtka kaže da je 'način na koji je naš predstavnik komunicirao s njim neprihvatljiv i nije u skladu s načinom na koji osposobljavamo naše predstavnike korisničkih službi', a također 'istražuje ovu situaciju i brzo će poduzeti mjere'.
Ažuriranje 7/15 12:15 PM ET: Dodan je Comcastov odgovor.
